2013年的天馬讓大家眼前一亮，年末巨額扭虧為盈讓沉寂了幾年的天馬重新成為眾人矚目的焦點(diǎn)。從一季度的虧損到年底的亮眼表�(xiàn)，短短十�(gè)月的�(shí)間，天馬�(jīng)歷了什�?讓我們一起走�2013年中航工�(yè)“�(fēng)云人�”、執(zhí)掌天馬的新任女掌門劉靜瑜�
瞬息萬變，危中見�(jī)
在中小尺寸液晶顯示領(lǐng)域，以手�(jī)為代表的快速消�(fèi)品市�(chǎng)，是兵家必爭(zhēng)之地�2013年的手機(jī)市場(chǎng)，蘋果一家獨(dú)大的局面已被瓦解，三星異軍突起，華為、中興、宇龍、小米等�(guó)�(chǎn)手機(jī)也已逐漸坐穩(wěn)市場(chǎng)，市�(chǎng)可謂是陷入了一片混�(zhàn)。市�(chǎng)的多元化�(fā)展給液晶顯示行業(yè)帶來了前所未有的良�(jī)�“�(jī)�(huì)在那兒，我們都知道。但�(jī)�(huì)背后的隱憂是，如果天馬沒能抓住這次的機(jī)�(huì)，再想翻身就太難�”，說到機(jī)�(huì)，已在天馬做了十年高管的劉靜瑜如此分析�
�(dāng)�(shí)的天馬，手里握著“六地七公�”（注：天馬旗下有深圳天馬、上海天馬、上海中航光電子、武漢天馬、成都天馬、廈門天馬、日本NLT七家子公司）的一盤大棋，擁有13條領(lǐng)先的生產(chǎn)線，其研�(fā)能力和量�(chǎn)能力均處于行�(yè)�(lǐng)先。反觀企業(yè)�(nèi)部，卻似乎沒有那么光鮮：虧損的壓力讓員工們士氣下降，一些核心骨干萌生去意；訂單也以低增值的山寨�(jī)客戶為主；工廠之間基于自身的考核指標(biāo)，存在著相互推諉、內(nèi)耗的�(xiàn)象�
“攘外必先安內(nèi)”，劉靜瑜深知，只有把�(nèi)部架�(gòu)�(diào)整到位，歸攏人心，才能集中兵力，�(zhàn)無不勝。而外部市�(chǎng)瞬息萬變，競(jìng)�(zhēng)�(duì)手都在虎視眈眈。一面是刻不容緩的內(nèi)部變革，一面是稍縱即逝的市場(chǎng)�(jī)�(huì)，唯有快馬加鞭、雙管齊下，才有可能在上�(yáng)的勢(shì)頭下虎口奪食，迅速搶到機(jī)�(huì)�
�(zhuǎn)型變革，搶占市場(chǎng)
劉靜瑜做的第一�(gè)�(zhàn)略調(diào)整就是把“利潤(rùn)�(dǎo)�”�(zhuǎn)�“客戶�(dǎo)�”。按照劉靜瑜的邏輯，利潤(rùn)�(dǎo)向是單贏的，客戶�(dǎo)向是雙贏的。利�(rùn)是抓在客戶手里的，只有讓客戶滿意了，才能獲得真正的利�(rùn)，這是一種可持續(xù)的狀�(tài)。另一�(gè)重要的戰(zhàn)略調(diào)整是將市�(chǎng)定位在大客戶的中高端�(chǎn)品，在市�(chǎng)回暖的環(huán)境下，利用技�(shù)�(yōu)�(shì)，一切努力都為了保證客戶滿意的交付，以積累優(yōu)�(zhì)客戶資源�
劉靜瑜舉了�(gè)例子�“在某些新線投�(chǎn)的時(shí)候，大家拿單�(shí)有顧慮，給我�(jì)算成本。我跟他們說，這是一條新線，不要有成本的壓力，先把產(chǎn)品做好，把客戶留住�”消費(fèi)品市�(chǎng)是一�(gè)迅速變化的市場(chǎng)，每一單都有可能在極短的時(shí)間經(jīng)歷各種落差，可謂是步步驚心，客戶響應(yīng)�(shí)間和反應(yīng)能力是最考驗(yàn)�(tuán)�(duì)的�
在客戶至上的思路指導(dǎo)下，天馬�2013年在客戶端取得了非常�(yōu)異的表現(xiàn)，贏得了華為、聯(lián)想、宇龍、OPPO等一系列�(duì)品質(zhì)要求極高的客戶的信賴，訂單數(shù)大幅上升，并多次配合客戶首發(fā)，成為多家國(guó)�(nèi)大客戶的最大供�(yīng)商和中高端產(chǎn)品線的首選，并憑借在中國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)異表�(xiàn)成功躋身顯示行業(yè)的第一梯隊(duì)�
而這，也是劉靜瑜最為欣慰的一�(diǎn)�“在這一年，我們受到了很多客戶的表?yè)P(yáng)，其中有不少是以苛刻著稱的客戶。大家真的很努力，很拼！�(xiàn)在我�?cè)谑袌?chǎng)上的地位，已�(jīng)�(jìn)入了一流序列。一開始我只敢提打造一流，�(xiàn)在我們的目標(biāo)就是盯著行業(yè)�(lǐng)先�”
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