資策會產業情報研究所(MIC)日前發表執行�2013年臺灣網友購物行為調查分析」結�，該調查是于2014�1月至2月份以具管理機制的線上問卷調查方式進行，顯示了臺灣網友在網購決�、海外購物與行動線上購物方面的行為模��
資策會MIC調查消費者網購資訊接觸行為，發現網友主要偏好透過「親朋好友推薦口�(43.9%)、比價網站搜尋比�(41.2%)、用搜尋引擎找商�(41%)、造訪店家詢問比較(34.6%)」進行產品的資訊搜集與比較，此�，在「社交網站的粉絲團」亦�2012年的18.6%成長�27.4%�
在發現某項產品購買需求的管道方面，前五項為「網路廣�(81.3%)、親友推�(39.2%)、電視廣�(35%)、平面DM(31.7%)、實體店面宣�(29.6%)�。其�，「實體店面宣傳」較2012年增�11.6%，「親友推薦」亦增加9.6%�
資策會MIC產業分析師陳映竹表示，網路商店購買網路廣告宣�，是消費者發現產品的重要管道來源。近年也可以發現社群網站對消費者的口碑影響持續加深，而消費者追求「網路比店面更便宜�，除了實體通路的DM與促銷活動搜集資訊外，從2012年開始出現各式優惠網及垂直商品比價網的影響力也開始發酵�
網購決策行為縮短
資策會MIC表示�2013年網友每天平均電腦上網時間為4.3小時，在每天利用電腦瀏覽購物網站時間方面，主要為�1-2小時(21.8%)�2-3小時(17.3%)�1小時以內(15.1%)�，平均使用電腦瀏覽購物網站時間為每�1.7小時。陳映竹表示，網友使用電腦時間越長，但瀏覽購物網站的時間并未隨著增加，顯示網站技術已可藉由瀏覽記錄精準推薦商品，而決策行為的縮短更有利于購物網站進行限時促銷�
網友追求即時購物需求滿�
資策會MIC進一步觀�2011�2013年熱門網購品項變化，發�2011年以服飾配件、文�/書籍、鞋包精品等流行性商品為��2012年則以生鮮、家飾品等生活用品為最大宗�2013年朝向多�，包含服飾配�、電腦周邊、生活用品等品項，且取貨更加便利�
陳映竹表�，網友購物從追求商品流行性到認同網購是生活的一�，現在則積極追求即時購物需求的滿足，不僅隔日到貨已成為基本要求，短時間到貨更成為都會網友網購消費的主因�
臺灣網友海外購物成長5.3%
資策會MIC也調查了臺灣網友跨境網購情形，發�2013年有36.3%的網友在過去一年曾利用網路購物買過海外商品�5.4%曾經買過及賣過，另有1.8%曾賣過商�。整體而言，已�43.5%網友曾使用海外購�，較2012年增�5.3%�
陳映竹表示，不少國際品牌網站開始提供全球運�，部份綜合流行購物網站甚至祭出全球免運費吸引網友直接消費，促�2013年有海外網購經驗的網友增��
資策會MIC進一步調查商品購買管道，前三名依序為「國外網站直接訂�(39%)、國內個人代標、代購等賣家(33%)、國內代�、代購網�(26%)�，其�，「國外網站直接訂購」與「國內代�、代購網站」均�2012年增�3%。而網友經常海外購物國家方�，前三名依序為「中國大�(50%)、日�(48.9%)、北美地區(27.4%)�，以「中國大陸」成長幅度最高，�2012年增�11.9%，「日本」則增加3.3%�
陳映竹表�，中國大陸購物網站推出繁體版�，日本業者更利用轉譯版本銷售全球，打造便�、溝通無礙的購物環境，成為臺灣消費者最常進行跨境購物的國�，同時帶動消費者持信用卡直接消費的比例增加�
根據資策會MIC統計�2013年網友平均每年使用海外購物網站消費金額為8,490�，較2012年略減少3.4%。在購買比例方面，每年海外網�1�5次的網友�70.9%，更�1.6%表示每年網購超過30�，整體而言，網友平均每年海外網�6�。陳映竹表示，追求海外商品獨特性是消費者選擇跨境網購的主因，由于國外網購業者看好亞洲新興市場積極布局，預估未來跨境網購熱潮將得以持續�
使用行動裝置消費額大幅成�
資策會MIC調查臺灣網友網購行為，發現平均消費額以行動購物成長幅度最高，2013年網友利用行動裝置購物的年平均消費額�4,629�，較2012年成�365%。網路購物方面，2013年年平均消費金額�17,427�，較2012年維�1.3%的小幅成��
資策會MIC進一步調查消費者未來希望透過手機購買的商品類�，排名前六項商品包括「活動票�(41%)、旅游票�(39.3%)�3C產品(28.1%)、食�(23.3%)、手機游�(22.1%)、服飾配�(22%)」�
陳映竹表示，團購業者提供行動購物應用程式較�，因此過去以手機游戲、活動票�、書籍等商品購買為主�2013年網友開始透過行動裝置購買3C產品、服飾配件等實體商品，可望帶動行動購物消費金額持續提��
行動購物可望帶動電子商務市場成長
資策會MIC調查網友較常使用的虛擬通路，前六名依序為「網路直�(76.7%)、網拍直�(45.5%)、網路團�(32.5%)、網拍競�(18.3%)、手機下�(8.6%)、及App購物(7.6%)」，其中，「手機下�、App購物」較去年成長3~4%。陳映竹表示�2013年行動商務明顯較以往增加，然而觀�2012�2013年網路購物消費金額分布無明顯變化，顯示網路購物的消費者行為已固定，預估臺灣電子商務市場將隨著行動購物
根據資策會MIC統計，已�72.6%的網友曾使用行動裝置瀏覽購物網站，網友每天平均行動上網時間為2.6小時，用來瀏覽購物網站平均�0.4小時。資策會MIC產業分析師陳映竹表示，網友利用行動裝置上網時間長，相較下分配給購物的時間較少，平均使�20分鐘即完成瀏覽商品、選購、提供個人資訊、付費及確認訂單等購物程�，顯示商品推�、流程設�、及金物流的綁定是促成行動購物的關鍵�
展望未來，隨著下半年 4G 行動寬頻的上�，業者可望建構更便利、快速的購物環境，滿足消費者追求即時購�、快速到貨的需��
資策會產業MIC執行的�2013年臺灣網友購物行為調查分析�，是�2014�1月至2月份以具管理機制的線上問卷調查方式進行。有效回收樣本數�4,073�，其中女性占55.4%、男性占44.6%，在95%的信賴區間下，抽樣誤差為正負1.54%�
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