4�8日消息，知情人士透露，首批虛擬運(yùn)營商的客服號碼都已確定，但只限于工信部已�(jīng)�(fā)放牌照的17家虛擬運(yùn)營商，只與中國移動合作的虛擬�(yùn)營商因未獲工信部牌照因而也無法獲得客服號碼�
此前，工信部�(guī)定，虛擬�(yùn)營商均需建立自己的客服系�(tǒng)，但這個投資不是小�(shù)目，像京�(滾動資訊)、國美之類的之前就有客服系統(tǒng)，疊加一個虛擬運(yùn)營商客服系統(tǒng)用不了多少錢，但大部分虛擬運(yùn)營商在客服系�(tǒng)的投資至少一兩千萬。因此，有人笑稱，虛擬運(yùn)營商的獲勝者將主要不是虛擬�(yùn)營商，而是�(jì)�(fèi)系統(tǒng)和客服系�(tǒng)承建商�
�(jù)悉，17家虛擬運(yùn)營商的客服號碼分別為巴士在線10020，愛施德10021，北緯通信10022，京�10023�
這些客服號碼與虛擬運(yùn)營商的手�(jī)號碼不是一回事，之前有媒體屢屢�170打頭的虛擬運(yùn)營商手機(jī)號碼稱為客服號碼，但這兩者有本質(zhì)區(qū)別。客服號碼只�5個數(shù)字，手機(jī)號碼則由11個數(shù)字，其中�1700”為中國電信的虛擬運(yùn)營商合作伙伴號碼�(biāo)識，�1705”為中國移動的虛擬運(yùn)營商合作伙伴號碼�(biāo)識，�1709”為中國�(lián)通的虛擬�(yùn)營商合作伙伴號碼�(biāo)識�
另外，關(guān)于各個虛擬運(yùn)營商的客服號碼如何取得，�(jù)悉，這并非采取抽簽形�?jīng)Q定，而是根據(jù)此前頒發(fā)虛擬�(yùn)營商牌照的順序來申報(bào)�
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