“2011年6月,我們開始找小米手機的營銷負責人,我跟雷總(指雷軍)見了若干人,來的人總跟我們說,‘你去打廣告’、‘你去開實體店’……我們很失望,小米要找的并不僅是銷售,而是一個真正理解互聯網手機理念的人。兩個月過去了,還沒有找到合適的人,雷總說:阿黎你上吧。”在最近熱爆的小米口碑營銷內部手冊《參與感》一書中,作者黎萬強(小米聯合創始人、小米科技副總裁)用最平實的語言,描述了自己作為一名產品設計師,如何走上了市場營銷的道路。
和機場書店琳瑯滿目的營銷類書籍不同,黎萬強所著的《參與感》里沒有口號,也沒有“雞湯”,完全就是對小米發展過程中各種案例的平鋪直敘。然而就是這樣一本書,從預售到開賣,一直占據著京東、當當、亞馬遜三大電商平臺熱銷新書前十名的位置。
《參與感》有多熱?
“7月初的一個晚上,阿黎抱著一堆書稿,說他來交作業。他說,我十年前希望他寫一本關于用戶體驗與設計的書,他弄了十年時間,終于寫完了。”在《參與感》的序言中,雷軍顯然對自己的這名老部下、好學生充滿了贊許之情。
4年前,也正因為雷軍“趕鴨子上架”,黎萬強憑借自身產品經理的深厚功底和毅力,硬是開辟出一條有別于其他企業的營銷新路,并被市場驗證為行業新標桿。
不僅僅是小米的大家長雷軍,著名主持人楊瀾、李靜,著名企業家柳傳志、蔡文勝都紛紛推薦該書。就連曾經和小米有些“過節”的奇虎36董事長周鴻祎亦不吝溢美之詞,一反常態推薦該書稱,“360的同事們,特別是產品經理和市場公關人員值得看看,向一切可以學習值得學習的人學習才能與時俱進不斷進步。”
周鴻祎稱,黎萬強能把營銷經驗分享出來真的了不起,令我刮目相看,在這個急劇變化的時代,每個人都可能O U T,唯有放空自己放下身段學習新的做事方法。原來的市場公關手法真的不靈了。
據南都記者了解,在獲知黎萬強將推出《參與感》前,出版界掀起了一輪版權爭奪的“巔峰之戰”,市面上幾乎有點名氣的出版機構都加入了進來。最終由讀客圖書攜手中信出版社獲得版權。
至南都記者發稿為止,《參與感》位居京東熱銷書籍排行榜第3位;當當網新書熱賣榜總榜第2位;亞馬遜圖書銷售排行榜(每小時更新)第6位。
參與感三三法則
黎萬強有自己的微信訂閱號,取名為“阿黎筆記”。會不定期發表自己日常工作中的方法總結,訂閱者眾。也因為設計師出身,他喜用“筆記”一詞來描述自己的所感所悟。《參與感》一書也被黎萬強稱之為“我的四年筆記”(小米創立至今正好四年),而該書的核心則是他總結出的“參與感三三法則”。
萬強曾在一篇博文中詳細描述“參與感三三法則”,“構建參與感,就是把做產品做服務做品牌做銷售的過程開放,讓用戶參與進來,建立一個可觸碰、可擁有,和用戶共同成長的品牌。”
他將此總結為“三個戰略”和“三個戰術”。其中三個戰略為:做爆品,做粉絲,做自媒體。三個戰術為:開放參與節點,設計互動方式,擴散口碑事件。在小米內部統稱為“三三法則”。
而《參與感》一書,就是通過小米發展過程中的各種事件來具體描述“參與感三三法則”,用鮮活的實操案例來詮釋小米是怎么做的。
之所以被奉為營銷界的“神書”,《參與感》本身也展現出了各種真實的場景,而不是一味地描述成功案例。比如在8月22日的新書發布會上,黎萬強就提到了“逼瘋”這個關鍵詞,他表示“逼瘋”也是小米內部用語,極致就是把自己逼瘋。
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