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產品和服務是打造標桿企業的“法寶”
要成為行業里的標桿企�,需要從企業經營、產�、營�、人�、管理及財務控制等方面著手�
關于產品和服務哪個重要的問題,我們首先要對企業所提供的產品進行界定。對于實體產品型企業,產品是基礎,服務是企業更好地推廣產品的手段之一。李靂指�,珈偉股份在拓展海外市場過程中積累了豐富經驗,注重給客戶提供本土�、貼身的服務,這也是珈偉股份成功拓展海外市場的原因之一。珈偉股份在多年的經營過程中,形成了一整套與產品相配合的完�、優質的服務系統,包括售�、售�、售后和產品設計�,全程服務于公司的終端用�、經銷商�。對LED企業而言,產品質量和服務同樣重要、缺一不可�
LED企業提供的優質服�,不僅能讓顧客產生二次購買,還能幫企業進行品牌推廣,甚至通過單體購買帶來群體購買,形成網絡化的影響力。在關于LED企業如何提高自身服務能力�,李靂認�,LED企業首先要有為客戶提供服務的意愿,有將服務成本作為提高公司營銷成本的轉換意識,認識到服務是未來企業持續發展的源動力之一。部分企業認為通過提供服務所產生的費用會降低其產品毛利率,從而不愿為客戶提供服務,這種心態是錯的。實際上,優質的服務能夠彌補產品所存在的微小瑕�,并且為企業贏得口碑�
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