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新老問題不� 小米6能否拯救小米品牌�

編輯:liuchang 2017-05-18 10:04:16 瀏覽�702  來源:未�

  4�28日,在發�9天之后,小米6在官網、蘇寧、天貓、京東以及線下小米之家等渠道同步首發。憑借著高通梟�835處理器的全球首發,以及出色的外觀和工業設計,這款手機不出意料地頗�“米粉”們追捧,一經開售就被秒光�

  得益�“為發燒而生”的設計理念,以及線上銷售模式,小米手機自2011�8月第一代發布之時就頗受消費者追捧,迅速打破國內智能手�“中華酷聯”的市場格局。至2015年,小米手機年銷量已超過7000萬,占據當年中國智能手機市場份額首位。但小米迅速沖高的勢頭�2016年調頭回落,銷售量暴跌至4150萬臺。這一頹勢一直延續到2017年。IDC中國季度手機跟蹤報告顯示�2017年第一季度小米出貨量只�945萬臺,市場份額僅位居第五,被華為完勝,更是排在OPPO和vivo之后�

  老毛病不� 新問題不�

  作為扭轉局面的救命稻草,小�6被寄予厚望,希望幫助小米沖出困境,重新占領市場。顯然,小米6所使用的驍�835處理器,四曲面玻璃設計,50道制程,272道工序加工的邊框等亮點都足以博人眼球�

  火爆的銷售場面似乎證明米粉的熱情不減,小米仍然擁有強大的用戶基礎。但是,一機難求仍然是對消費者面臨的首要問題。不少網友發現,雖然官網和天貓、京東等網絡商城早已被搶購一空,但在淘寶、閑魚等平臺上,有大量小�6手機現貨被加價好幾百元售賣,令網友徒呼奈何。小米科技董事長兼CEO雷軍此前曾表態要嚴厲打擊黃牛,看來并沒有取得實質性效果�

  如果說黃牛問題早已屢見不鮮并被逐漸接受,那么品控上的問題不禁令消費者感到失望。第一波搶購過后,不少拿到小米6的消費者發現,小米6問題不少。目前,小米6被反映存在的主要問題有自動重啟、發熱嚴重和Wifi斷流。另外,機身縫隙大,屏幕拖影漏光等問題也并不少見�

  在百度頁面上搜索“小米6”得到654萬個相關結果,而搜�“小米6 黃牛”“小米6 重啟”“小米6 Wifi斷流”“小米6 發熱”分別得到207萬�458萬�270萬和483萬個結果。小�6的各種問題受關注程度可見一斑�

  對于一個已經在手機行業耕耘了7年的企業來說,小�6出現如此多的問題,有點說不過去,小米品牌因此再次遭遇信任危機�

  輿論關注度走�

  4�28�10�25分,鳳凰科技刊發《意料之中!小米6首發開賣閃電售罄!》,報道稱剛�10點,小米6就不出意料地閃電售罄了,但眾多米粉留言表示沒有搶機成功。隨后,微信公眾號科技美學發文稱首輪開賣結束后,已經有部分搶到的網友在閑魚上加價叫賣。淘寶網上也�“現貨當天�”的小�6被加�500元至700元。有網友質疑備貨量是否充足,也有網友懷疑是否是黃牛趁機套利�

  5�6日,高運科技發表的《小�6“難產”,側面看出國產手機面臨的困境》一文解釋了小米6為何供應鏈產能不足�

  5�7日,搜狐網發文《小�6遭遇產品問題,救命機難留住互聯網手機頭牌》,自動重啟也成為了用戶反饋的重點問題�

  小米6陷入“重啟門”后,網上大量的文章將問題轉嫁給驍�835處理器,同時將三星S8拉下水,旨在轉移消費者注意力�5�8日,小米公司正式向小�6推送了系統更新,聲明解決了充電重啟的問題,但是近日又出現了系統更新后耗電加快的問題�

  5�9日,新浪科技發文《小�6上市問題多多,雷軍拯救之路前途渺茫》,該文章分析了小米存在的問題,也為雷軍的拯救之路感到擔憂。軟硬件的問題如何解決始終是輿論關注的焦點,連續幾日,多家媒體都進行了相關報道�

  新媒體輿情監測工�“新微�”數據顯示�4�28日至5�12日,各新聞客戶端共發布關�“小米6”的文�6918篇�4�28日開售當日新聞關注度最高,相關文章達到�679篇;5�5日和5�9日輿論關注度又達到兩個小高峰,相關文章數量分別為549�611篇�

  百度搜索指數與新聞關注度走勢基本相同,除4�28日之外,分別�5�5日和5�8日達到小高峰�

  綜合數據表明,小�6開售已過半月,其輿論熱度仍高居不下,小米6的饑餓營銷、暴露出的種種質量問題,以及小米手機未來命運如何,成為輿論最為關注的幾個熱點問題�

  旗艦對標并不占優

  通過對中國最大的手機信息網站中關村[股評]手機頻道檢索,對比我國手機市場占有率排名前列的品牌華為、OPPO、vivo、蘋果、小米等旗艦手機,在消費者綜合評價方面,小米6排名倒數第二,僅高于魅族PRO6Plus�

  在全部的199條評論中,好評占111條,其中“性能�”38條,“外觀漂亮”36條,“性價比高”30條,排在前列。差評占55條,網友最不滿意的�“電池容量�”,達15條,其次�“屏幕�”“音質一�”�“電池表現�”,分別為10條�7條和6條。此外,“手感一�”“外觀不是很滿�”也有網友提及�

  部分網友吐槽�

  網友“不老朝�”:手機持續打開,不玩游戲,只看貼吧,上微信微博,十分鐘后明顯發熱,二十分鐘后有點燙手的感覺�

  網友“沒有昵稱yo”:這手機充電會自動重啟,沖了一次電手機重啟�6次!

  網友“夙愿的旅�”:小�6上網網速慢,wifi斷流,系�8�2�17�0穩定版,是不是拿到的機子是問題機�

  媒體觀點分�

  搜狐科技《小�6遭遇產品問題,救命機難留住互聯網手機頭牌》一文中分析,小米銷售量下降的原因是多方面的。硬件方面,對于小米,硬件研發本就是弱勢,還要追趕最新的黑科技,勢必心有余而力不足�“成本價+大量出貨”的殺手锏,也因為營收的壓力對軟件方面造成了不利的影響。饑餓營銷的手段也開始讓不少用戶產生逆反心理,不再買賬。文章指出,在軟硬件方面都受困的情況下,小米有可能失去互聯網手機的標桿地位�

  新浪科技發表《小�6上市問題多多,雷軍拯救之路前途渺茫》對小米6主要問題進行分析。文章稱,自動重啟、wifi斷流都是測設不足造成的。小�6所采用的驍�835是很先進的芯片,但驍龍835的GPU、基帶芯片,WiFi模塊都是全新設計,需要較長的周期來測試磨合。小�6急于全國首發,還未調整相應的軟硬件,出現問題也就不足為奇了。長期以來,小米以高配低價取勝,失去了品牌溢價的能力,加之銷售渠道、市場細分是軟肋,逆襲之路仍然渺茫�

  微信公眾�“創世紀”文章《小�6問題纏身,小米再次遭遇品牌信任危機》稱,品牌信任危機源于小米的冒進思維。自2015年開始,連續三年,手機銷量持續下跌,市場份額也跌出前三,小米6承擔著扭轉銷量下滑頹勢的重任。但是為了搶占營銷制高點,在既沒有過硬的技術支持團隊,又沒有經過長時間測試的情況下,自然會嘗到冒進思維集中爆發的惡果。小米突圍之策的失敗是由于忽略產品質量和用戶體驗造成的。質量問題不解決,品牌嚴重受損,信任度大幅下降,進而導致銷量下滑�

  輿情點評

  我們都知道小米除了線下這塊是一個大短板外,最嚴重的就是沒有現貨,小米的供應鏈一直是個大問題�

  果然,小�6發布后,再次遇到了嚴重缺貨的局靀不少網友表示受夠了小米的饑餓營銷,將轉而購買其他手機,更有甚者直指雷軍才是最大的黃牛�#p#分頁標題#e#

  對于小米科技來說,盡快解決供應鏈問題,控制銷售渠道,是一堂必修課。比較可惜的是,小米除了增加了小米之家的微信預約渠道外,并沒有新的有力舉措。而對于網上大量的黃牛高價機,小米也欠消費者一個解釋�

  小米6出現的各種質量問題,其實嚴格意義上說都稱不上什么大問題,并且屢見于蘋果、三星、華為等大牌廠商,但這并不意味著消費者會忽視問題的存在。三星Note7爆炸事件的余波猶在,以至于三星公司遭遇巨額損失,在中國的市場份額�8�6%跌�3�6%,大量消費者表示不再購買三星s8系列新品手機。華為也因P10手機“閃存門”事件遭受重創,銷量過千萬的目標恐怕要成泡影。希望這些前車之鑒可以引起小米足夠的警示,高度重視產品質量問題,哪怕是一個小小的瑕疵�

  簡而言之,經過近幾年的快速發展,手機市場,尤其是在中國市場,已經�“藍海”變為“苦海”,市場競爭越來越激烈,蘋果、三星在中國市場份額的衰退,華為、OPPO、vivo等國產品牌的崛起,即是力證�

  與此同時,優質手機不斷涌現,消費者的選擇越來越多元化,眼光也越來越挑剔。在這樣的市場格局下,只有不斷強化品牌形象,提高用戶體驗,才能塑造自己的核心競爭力。如果小米不能盡快解決供貨問題,并且對廣大消費者普遍反映的質量問題進行有效地解決,而僅僅依靠所謂高性價比,那么通過小米6重振市場的機會可能并不大�

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